在经历了20多年临床工作的我，看到苏州儿童医院的陈医生所遭遇的事件，心中不禁感到难过和无奈。某天，诊室内人满为患，家长们焦急地等待着。陈医生一个上午奔波不停，几乎没有休息的时间。突然，一个因车祸受了重伤的孩子被送到医院。考虑到孩子的伤势非常危急，陈医生立刻决定优先对其进行救治。

然而，此时一位后面排队的家长对此表示不满，坚称自己的孩子流血不止，要求插队就诊。尽管陈医生简要检查了该孩子的情况，发现伤口已经愈合且并无紧急风险，他还是耐心解释让家长按顺序排队。但这番沟通却引发了家长的强烈情绪，甚至当场吵闹，并威胁要投诉陈医生。

值得一提的是，陈医生当日接诊了105位病人，整个过程没有喝水、吃午饭，全神贯注于接诊工作，身心俱疲。在与家长争执期间，陈医生无奈地问对方，重伤的孩子在前，为什么还要投诉自己。然而，家长却只是强调投诉是自己的权利，完全不顾及他人的状况。 pg电子赏金女王

我们尊重患者的投诉权，这是维护医疗公平的途径，但绝不能将投诉变成情绪发泄和扰乱秩序的工具。急诊医治的原则是，严重情况优先处理，而不是由情绪主导决策。如果任由某些患者因情绪发泄而插队，真正有危险的情况又该如何保障？

在我多年的职业生涯中，见识过许多类似的场景，很多家长往往只关注自己孩子的病情，忽视了其他更危急的患者。医生始终坚守专业，却常常遭受无端指责和错误投诉。这种委屈，可能只有一线医生能深刻体会。

而儿科本身就是压力最大的科室，孩子们难以准确表达病状，家长的焦虑和不安也高于其他科室。此外，儿科的用药精细且风险高，医生的工作强度大，但薪资却远低于其他科室，导致医生面临巨大压力。 pg电子赏金女王

据说，大多数儿科医生都经历过投诉，而处理结果令他们失望，这也导致了人才流失的问题。对比韩国的现状，我们更应引以为戒。短短五年时间，韩国儿科医生人数大幅下降，导致多个地区甚至出现儿科医生为零的现象。

这一切的主要原因无非是薪资低、工作强度大以及医患纠纷风险高，这与我们国内儿科的现状如出一辙。每位医生的初心并非争论与赢得认可，而是专心救人、安全行医。我们并不期待患者过于宽容，只希望大家对专业更加信任，对规则有所尊重。让医生在拼命救人时不再承受无谓的委屈和压力，也希望医疗底线不要因情绪而受到影响。

更希望大家多一份理解，少一份苛责，这将是对医疗工作者的最好保护，也是对每位患者的保护。 pg电子赏金女王